Über uns

Das Haus

Wir sind ein Tabakfachgeschäft aus Wien, gegründet 1963 und heute in dritter Generation familiengeführt. Das Ladengeschäft gibt es weiterhin; dieser Shop ist seine Verlängerung, nicht sein Ersatz. Wer anruft, spricht mit denselben Personen, die im Laden beraten.

Diese Herkunft prägt, wie der Shop gebaut ist. Ein Fachgeschäft verkauft nicht über Preisschilder in Signalfarben, sondern darüber, dass jemand die Ware kennt und die richtige Frage stellt: Wie viel Zeit haben Sie? Was haben Sie zuletzt geraucht? Soll es kräftiger werden oder ausgewogener? Diese Fragen kann eine Website nicht stellen — sie kann aber die Angaben bereitstellen, die man für die Antwort braucht, und das ist der Anspruch, an dem wir diese Seiten messen.

Was wir führen

Wir führen 2.288 Artikel von 196 Marken: handgerollte Longfiller aus Kuba, der Dominikanischen Republik, Nicaragua, Honduras, Brasilien und weiteren Anbaugebieten, dazu Zigarillos, Pfeifentabak, Spirituosen und Zubehör vom Cutter bis zum Schrankhumidor.

Zu jedem Artikel geben wir an, was sich belegen lässt: Format, Länge, Ringmaß, Herkunft, Herstellungsart und die ungefähre Rauchdauer. Wo eine Angabe fehlt, steht sie nicht da. Das ist eine bewusste Entscheidung und keine Nachlässigkeit — eine erfundene Angabe ist im Ergebnis schlechter als eine fehlende, weil sie sich von einer echten nicht unterscheiden lässt.

Wie wir arbeiten

Vier Festlegungen, die wir uns selbst gegeben haben. Alle vier sind auf dieser Website überprüfbar:

1. Sachlich statt werblich. Es gibt keine durchgestrichenen Preise, keine Countdown-Zähler und keine Aktionsbanner. § 19 TabakerzG verbietet Werbung für Tabakerzeugnisse im Internet — wir halten das nicht widerwillig ein, sondern betrachten es als die ehrlichere Art zu verkaufen.
2. Ein Preis, eine Quelle. Versandkostenschwelle, Mindestbestellwert und Widerrufsfrist stehen an genau einer Stelle im Code und werden überall daraus erzeugt. Zwei Seiten dieses Shops können nicht unterschiedliche Zahlen nennen.
3. Verfügbarkeit ohne Beschönigung. Was nicht lieferbar ist, steht als nicht lieferbar da, zusammen mit einem Hinweis auf vergleichbare Formate.
4. Erreichbarkeit vor Formularen. Die Telefonnummer steht im Kopf jeder Seite. Beratung findet im Gespräch statt, nicht in einer Ticket-Warteschlange.

Lagerung und Versand

Das gesamte Sortiment lagert bis zum Versand klimakontrolliert bei etwa 18 °C und 70 % relativer Luftfeuchte in Zedernholz. Diese Bedingungen sind für eine Zigarre keine Feinheit, sondern die Voraussetzung dafür, dass sie so ankommt, wie sie die Manufaktur verlassen hat: Unter 65 % trocknet das Deckblatt aus und reißt, über 75 % steigt das Schimmelrisiko.

Jede Sendung enthält deshalb ein Boveda-Humidipak zur Feuchtigkeitsregulierung und wird bruchsicher verpackt. Der Versand erfolgt mit Alterssichtprüfung ab 18 Jahren. Einzelheiten zu Kosten, Laufzeiten und Zahlungsarten stehen unter Versand & Zahlung.

Beratung

Beratung findet bei uns am Telefon statt, nicht über ein Formular. Fragen zu Format, Stärke, Deckblatt, Lagerung oder zur passenden Zusammenstellung beantworten wir direkt unter +49 15510 650613.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, ist das der schnellste Weg. Wenn Sie sich lieber selbst einlesen: Das Magazin erklärt Formate, Stärke, Lagerung und Herstellung ausführlich, das Glossar die einzelnen Fachbegriffe.

Meilensteine

1. 1963

   Gründung

   Eröffnung des Fachgeschäfts in Wien. Der Schwerpunkt liegt von Beginn an auf handgerollten Longfillern und persönlicher Beratung.

2. Heute

   Tabakexpertise und Beratung in dritter Generation

   Das Geschäft wird in der dritten Generation familiengeführt. Das Sortiment umfasst Zigarren, Zigarillos, Pfeifentabak, Spirituosen und Zubehör.

Auszeichnungen und Leistungen

• Versand mit Boveda-Humidipak Jede Sendung wird mit Feuchtigkeitsregulierung und bruchsicher verpackt.
• Versandkostenfrei ab 59 € Darunter 4,95 €. Lieferzeit 1–3 Werktage.
• Trusted Shops 4,86 von 5 aus 1.928 Bewertungen.
• Altersprüfung ab 18 Zweistufig: bei der Bestellung und erneut bei der Zustellung (§ 10 JuSchG).
• Versand mit DHL Express und GLS Sendungsverfolgung, Altersprüfung und geschützte Umverpackung.
• Mindestbestellwert 199,00 € Gemessen am Warenwert vor Versandkosten.