Versand & Zahlung

Versandkosten und Mindestbestellwert

Mindestbestellwert 299,00 € — maßgeblich ist der Warenwert einschließlich Umsatzsteuer, ohne Versandkosten. Der Warenkorb zeigt laufend an, welcher Betrag noch fehlt.

Inselzuschlag. Für Postleitzahlen auf Inseln und in abgelegenen Zustellgebieten — etwa Balearen, Sardinien, Sizilien, Korsika, Madeira, Azoren, griechische Inseln, Bornholm, Gotland, Saaremaa und Lappland — berechnen die Zusteller einen Zuschlag von 9,90 €. Er wird an der Kasse automatisch aus Ihrer Postleitzahl ermittelt und getrennt ausgewiesen; ab der jeweiligen Schwelle für kostenfreien Versand entfällt er zusammen mit den übrigen Versandkosten. Die Laufzeit verlängert sich um ein bis zwei Werktage.

Der Mindestbestellwert liegt oberhalb der Schwelle für kostenfreien Versand nach Deutschland und Österreich, sodass dorthin praktisch jede bestellbare Zusammenstellung ohne Versandkosten geliefert wird. Die beiden Werte bleiben dennoch getrennt ausgewiesen, weil es zwei unabhängige Bedingungen sind — und in den übrigen Zonen liegt die Schwelle höher als der Mindestbestellwert, dort wird der Zonentarif also tatsächlich berechnet.

Liefergebiet. Wir versenden in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Das Zielland wählen Sie im Bestellvorgang aus; die Versandkosten berechnet die Kasse sofort aus Land und Postleitzahl. Anschriften außerhalb der EU können wir nicht annehmen.

Gebiete außerhalb des EU-Verbrauchsteuergebiets. Einige Gebiete tragen die Landeskennung eines Mitgliedstaats, liegen aber außerhalb des Verbrauchsteuer- oder Mehrwertsteuergebiets der Union: Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, die französischen Überseegebiete, Åland, Livigno, Campione d’Italia, Helgoland, Büsingen am Hochrhein und der Berg Athos. Eine Tabaksendung dorthin ist eine Ausfuhr mit Einfuhrabgaben und Zollanmeldung, die unsere Standardversandverträge nicht abdecken. Die Kasse erkennt diese Postleitzahlen und weist sie aus, statt eine Bestellung anzunehmen, die an der Grenze aufgehalten würde. Schreiben Sie uns in diesem Fall an info@zigarreshop.de — wir erstellen ein Angebot mit Zollabwicklung.

Bearbeitung und Lieferzeit

Bei Zahlungseingang bis 14:00 Uhr an einem Werktag versenden wir in der Regel am selben Werktag, andernfalls innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang.

Die Angabe zum Versand am selben Tag bezieht sich auf Werktage und auf Bestellungen, deren Zahlung bereits gutgeschrieben ist. Eine Bestellung, die samstags um 13:30 Uhr eingeht, wird am folgenden Werktag bearbeitet. Wir formulieren das ausdrücklich so, weil eine Versandzusage, die der Shop nicht einhält, eine irreführende geschäftliche Angabe wäre.

Verpackung und Feuchtigkeitsschutz

Zigarren sind Naturprodukte und reagieren empfindlich auf trockene Luft. Fällt die relative Luftfeuchte unter etwa 65 Prozent, zieht sich das Deckblatt zusammen und reißt; über 75 Prozent steigt das Schimmelrisiko. Der Transportweg ist genau die Phase, in der beides passieren kann.

• Klimatisierte Lagerung bis zum Versand. Das gesamte Sortiment lagert bei etwa 18 °C und 70 % relativer Luftfeuchte in Zedernholz.
• Boveda-Humidipak in jeder Sendung. Das Pack gibt Feuchtigkeit ab oder nimmt sie auf und hält den Wert im Paket konstant — unabhängig davon, ob die Sendung durch Frost oder durch Sommerhitze fährt.
• Bruchsichere Verpackung. Zigarren werden gepolstert und gegen Verrutschen gesichert; Kisten werden in ihrer Originalverpackung belassen.
• Neutrale Umverpackung. Von außen ist nicht erkennbar, was in der Sendung ist.

Bitte legen Sie die Ware nach dem Auspacken zügig in einen Humidor. Das Humidipak hält den Wert im geschlossenen Paket, nicht in einem offenen Karton auf dem Küchentisch. Wie das dauerhaft geht, steht im Magazinbeitrag Zigarren lagern.

Zustellung und Altersprüfung

Der Versand erfolgt mit Alterssichtprüfung ab 18 Jahren. Die Sendung wird ausschließlich an die bestellende Person gegen Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises übergeben.

Daraus folgt für den Liefertag:

• Keine Ablage an einem vereinbarten Ort, auch nicht mit Abstellgenehmigung.
• Keine Übergabe an Nachbarn oder andere Personen im Haushalt.
• Keine Lieferung an eine Packstation.
• Bei Nichtantreffen ein zweiter Zustellversuch, danach Abholung in der Filiale — ebenfalls nur gegen Ausweis.

Warum das so ist und welche Daten dabei anfallen, steht unter Jugendschutz.

Zahlungsarten

Derzeit stehen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung. Es werden ausschließlich Verfahren angezeigt, die auch tatsächlich abgewickelt werden können.

• SEPA-/IBAN-Überweisung

  Vorkasse per SEPA-Überweisung von Ihrem Bankkonto. Der Versand erfolgt, sobald der Betrag gutgeschrieben ist — in der Regel ein bis zwei Bankarbeitstage.

• Revolut-Überweisung

  Vorkasse per Überweisung aus der Revolut-App. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, sodass die Bestellung schneller in den Versand geht.

Ablauf einer Bestellung

1. Warenkorb füllen. Der Mindestbestellwert von 299,00 € muss erreicht sein; der noch fehlende Betrag wird laufend angezeigt.
2. Bestellung abschließen. Im Bestellvorgang findet die Altersverifikation statt. Sie erhalten unmittelbar eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
3. Überweisen. Die Zahlungsdaten stehen in der Bestätigung. Bitte geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck an — das ist der schnellste Weg zur Zuordnung.
4. Versand. Nach Zahlungseingang wird kommissioniert, mit Humidipak verpackt und versandt. Sie erhalten die Sendungsverfolgung per E-Mail.
5. Übergabe. Halten Sie Ihren Ausweis bereit. Ohne Vorlage wird nicht übergeben.

Rücksendung und Widerruf

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei entsiegelten Tabakwaren kann es aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB erlöschen; bei unversiegelten Artikeln und bei Zubehör besteht es uneingeschränkt.

Die vollständigen Bedingungen, das Muster-Widerrufsformular und der praktische Ablauf einer Rücksendung stehen in der Widerrufsbelehrung.

Häufige Fragen zum Versand

Weitere Fragen beantworten wir per E-Mail an info@zigarreshop.de.